Em breve.

SOCIOLOGY-MARKETING

O conceito do tabuleiro social na leitura de pesquisas e elaboração de planejamentos

Por: Laura Chiavone

Publicado no Blog Sapo de Dentro do site Meio & Mensagem

O QUE A SOCIOLOGIA TEM PARA NÓS?

  Sinal dos tempos. Nem todas as fórmulas de marketing e entendimento do consumidor funcionam como antigamente. O cenário de mercado traz novos desafios e se estabelece a corrida por novos formatos de trabalho e maneiras de pensar. As ciências humanas, por exemplo, vem sendo usadas como inspiração nos instrumentos de pesquisa de marketing. Muito se fala em psicologia, antropologia e etnografia. O fato é que estas ciências se propõe, de forma bastante eficiente quando bem aplicadas, a estudar o homem, as suas dinâmicas em pequenos recortes. Presenciamos hoje uma série de mudanças globais e estruturais que alteram o todo e os recortes de maneira recíproca e contínua. Neste cenário, a sociologia propõe conceitos inspiradores na busca por estratégias eficientes de negócios e comunicação.  

  Vivemos uma era de transformações. Da noção do tempo, das formas de comunicação, das mídias, mas principalmente da relação das pessoas com as marcas. Numa tarefa contínua de acompanhamento do mercado e tomada de decisões de marketing, três questionamentos são freqüentes entre os gestores de comunicação:

 /Como compreender as transformações, mantendo a sua marca relevante e diferenciada?

/Quais instrumentos utilizar para o desenvolvimento de estratégias consistentes?

/Quais critérios adotar para selecionar as melhores ferramentas de entendimento do consumidor e identificação de tendências?

  Entender movimentos mais amplos auxilia em estratégias vencedoras e consistentes, pensando desde a satisfação do acionista até a construção de lealdade de marcas. A sociologia é um bom instrumento para compreender as transformações de forma mais consistente. Ela é uma ciência que pretende estudar o conjunto de comportamentos pessoais que formam e transformam dinâmicas sociais. Como definiria Norbert Elias, importante sociólogo do século 20, “o objeto de estudo da sociologia são as redes de interrelações, as interdependências, as figurações e os processos formados pelos homens independentes” [extraído de Qu’est-ce que la sociologie?, de 1970].

  Existe uma série de ferramentas de pesquisa, de estratégia, de inovação e busca por tendências. Metodologias inovadoras ajudam, mas não fazem uma estratégia vencedora se não apontam caminhos claros e eficientes dentro de um contexto social em movimento contínuo. A ineficiência se encontra quando identificamos dados ou insights que não conseguimos utilizar ou que não dialogam com os objetivos de mercado de uma companhia ou os objetivos de comunicação de uma marca. Voltando à Norbert Elias, aprendemos que nenhum movimento ou insight deve ser observado sozinho, uma vez que toda a dinâmica social está interligada e funciona como uma rede que se alimenta continuamente. Considerando, por exemplo, a revolução do papel da mulher iniciada na década de 70, não surpreende que hoje 31% dos lares brasileiros tem a mulher como provedora central [PNAD]. Olhando para frente e ainda falando das mulheres como exemplo, são elas hoje a maioria entre os alunos de ensino superior. Como utilizar este dado para definir estratégias? Quais as conseqüências deste fato nos hábitos de consumo familiares, no comportamento da próxima geração de adolescentes, no papel do homem e na relação com as marcas? Poderíamos estender os questionamentos para a rápida absorção de tecnologia, o aquecimento global, a importância das culturas locais em tempos de globalização. Vivemos numa dinâmica interligada, onde fenômenos não acontecem por acaso e nem de forma isolada. Os comportamentos dos indivíduos impactam tudo ao seu redor e à sociedade, assim como os movimentos da sociedade impactam os indivíduos e os seus comportamentos. “Elias coloca como centrais as redes de dependências recíprocas que fazem com que cada ação individual dependa de toda uma série de outras, porém modificando, por sua vez, a própria imagem do jogo social.” [Chartier, Roger – Prefácio de A Sociedade de Corte de Norbert Elias (p.13)]. Para compreender este permanente processo de relações em cadeia, Elias se utiliza da [boa] metáfora do tabuleiro de xadrez: “como em um jogo de xadrez, cada ação decidida de maneira relativamente independente por um indivíduo representa um movimento no tabuleiro social, jogada que por sua vez acarreta um movimento de outro indivíduo – ou, na realidade, de muitos outros indivíduos…”(p.158)

  Um aprendizado importante destes conceitos diz respeito ao nosso olhar em relação às ferramentas estratégicas e metodologias de pesquisa. É preciso contextualizar a informação e utilizar uma visão analítica mais ampla, que fuja de uma leitura linear dos movimentos sociais, da imagem das marcas e do papel dos produtos na vida das pessoas. Um exemplo claro da importância da não linearidade se dá quando diagnosticamos que o discurso dos consumidores é, muitas vezes, diferente daquilo que eles realmente fazem no seu dia-a-dia. É freqüente encontrarmos pessoas afirmam que consomem esta marca, quando consomem outra; que seguem uma dieta saudável de alimentação, quando tem uma série de alimentos pouco saudáveis na geladeira; ou que impõe bastante limites aos seus filhos, e notamos capetinhas aterrorizando a casa. Nos deparamos com estes discursos em pesquisas com consumidores, nas novelas, em conversas de botequim. São discursos assumidos socialmente, impostos como condição para a participação satisfatória no tabuleiro social, mas que não necessariamente refletem a ação real dessas pessoas, o seu comportamento de compra e as marcas que escolhem. Muito menos explicam os seus reais motivadores e critérios em relação a este ou aquele produto.

  A adoção de marcas é produto de uma combinação destes dois elementos: daquilo que a sociedade coloca como interessante e daquilo que o indivíduo escolhe de forma independente. Ele deve satisfazer ao mesmo tempo os seus desejos próprios, e fazer a manutenção da sua participação na sociedade, comunidade, vilarejo. A relação dos consumidores com as marcas se alteram o tempo todo, porque figuram dentro de uma dinâmica de milhões de variáveis, se considerarmos que cada indivíduo exerce força sobre muitos outros e, ainda, se considerarmos que a proliferação das mídias [especialmente da internet] aceleram a troca de informações e opiniões.

  Complicado? Um pouco. Mas não menos complicado do que fazer empresas se manterem rentáveis em uma era de mudanças e reinvenção dos conceitos de marketing. Na realidade estas idéias apenas transformam em conceitos dinâmicas que sempre estiveram aí, mas que talvez não demandassem tanta atenção quando os tempos eram bons, a concorrência era menor e o consumidor acreditava mais facilmente nas mensagens de comunicação. Talvez por esta razão que as antigas fórmulas não funcionam mais. O jogo mudou, ou melhor, muda todo o tempo. A sociologia nos auxilia a compreender as regras do jogo, como se movem os peões e, se livrando de análises lineares, nos ajuda a antever movimentos futuros.

WHAT AM I LOOKING FOR?  TIME.

Por: Laura Chiavone

Publicado no Blog do Planner

 São longas as discussões, muitos os livros e palestras sobre o valor do tempo. O tempo é a última coqueluxe, uma iguaria disponível para poucos. Nos nossos tempos, vivemos todos na dita correria do dia-a-dia – protagonista do conceito de quase todas as marcas com atributos de praticidades e conveniência -  e somos tomados cada vez por reuniões, compromissos e pelo trânsito das grandes cidades.  E qual a implicação dessa correria no nosso trabalho? Os prazos apertados, milhões de reuniões e demandas e a dificuldade de  encontrar tempo para pensar, criar e avaliar as nossas idéias. Não se engane, eu não estou falando apenas do tempo em termos quantitativos. É claro que ele é fundamental, mas estou tratando sobretudo da qualidade do tempo empregado nos nossos projetos. Estes dias aconteceram duas coisas que me chamaram à atenção para esse assunto: a primeira foi que estava falando com uma amiga planner que trabalha fora do Brasil e ela compartilhou comigo como funcionam os processos de trabalho na Europa. Ela me contou que os cronogramas dos projetos são organizados com uma grande antecedência e que eles prevêem os timings necessários para cliente, agencia e produção trabalharem. Melhor: que esses timings são negociados entre as partes antes do início do trabalho. Que beleza. Isso só nos mostra uma coisa: é possível dispor do tal do tempo desde que haja lucidez na equipe – meaning cliente + agencia.

  Falando em lucidez, chegamos à segunda coisa extraordinária que aconteceu esses dias. Apos receber um briefing e aprovar um projeto com o cliente, chegamos, juntos, à conclusão que o prazo para a realização do trabalho estava muito curto em relação à expectativa dos outputs do projeto. O que fazer? Simples: mais prazo. Se está claro para ambas as partes o tipo de benefício que o trabalho final vai trazer em termos de resultados se conseguirmos mais prazo, é meio caminho andado. Eu consegui mais prazo!!! Sabe o que é melhor. Que o prazo fez diferença mesmo. Os dias extras que tivemos trouxe dois grandes ganhos. O primeiro foi a oportunidade de discutir, alinhar e aprovar com o cliente os caminhos que estávamos trabalhando. E o segundo foi simplesmente o amadurecimento das questões centrais nas nossas cabeças, que possibilitou o aparecimento de novos insights e um salto qualitativo imenso em termos de qualidade e eficiência do resultado. Uma coisa que sempre discuto no Bootcamp e a vida me faz acreditar cada vez mais: a idéia não tem hora pra aparecer. Mas se vc cultiva um ambiente de fomentação criativa e responsabilidade com as questões do cliente, vc está construindo as idéias antes de saber quais elas são. Foi genial. Queria muito compartilhar a experiência como um incentivo ao bom senso para a negociação de prazos. 

UNIVERSO DA CRIANÇA//

Entendimento de contexto de vida e desenho de tendências de comportamento e conteúdos para desenvolvimento de comunicação sustentável de longo prazo.Metodologia: modelagem de informação e etnografia.

SIMBOLOS DA BELEZA//

Investigação antropológica dos símbolos femininos e das principais tendências estéticas para desenvolvimento de linha de produtos e linguagem de comunicação.Metodologias: desk research, entrevistas formadores de opinião, etnografia e fotografia.

CÓDIGOS REGIONAIS//

Análise de fenômenos culturais regionais, símbolos de popularidade locais e oportunidades de ações de conteúdo e comunicação. Metodologias: entrevistas com formadores de opinião, entrevistas em profundidade com população local, desk research, análise cultural (música, datas festivas e folclore) e fotografia.

BAIXA RENDA//

Entendimento de contexto de vida, análise de mudanças nos últimos 10 anos, segmentação atitudinal e oportunidades para as marcas. Metodologias: desk research, entrevistas em profundidade e documentário.

POSICIONAMENTO E PORTFÓLIO//

Investigação de imagem de marca, needs de consumidor, tendências de mercado para desenvolvimento de posicionamento e estratégias de branding à longo prazo. Metodologias: pesquisa qualitativa, análise de comunicação, análise de tendências e segmentação.

O JOVEM E O ESPÌRITO TRANSFORMADOR//

investigação de valores e expectativas dos adolescentes para posicionamento de marca na web, desenvolvimento de conteúdo e melhor uso das ferramentas de comunicação interativa. Metodologias: etnografia, documentário, análise de tendências e benchmarks.

DOC FAVELA CARIOCA//

Análise do histórico das favelas no Rio de Janeiro, buscando desmistificar a sua imagem de pobreza, seu potencial do consumo. Avaliação da possibilidade da entrada de uma empresa na comunidade. METODOLOGIA: etnografia e documentário.

BREAKONSUMERS//

subversão & paradigmas do consumidor brasileiro. SUMÁRIO: análise das implicações do desenvolvimento socioeconômico do Brasil nas expectativas e comportamento da classe média. METODOLOGIA: etnografia, documentário, modelagem de informação e pesquisa quantitativa.

?EC, ADRIA, AFRICA, AGRA, AMBEV,

BOTICÁRIO, CASAS BAHIA, CLARO, CYRELA,

DENTSU, DM9DDB, DOUTORES DA ALEGRIA,

ENDEAVOR, F/NAZCA, GRUPO JEREISSATI,

HEINEKEIN, ITHINK, IVECO, JOHNSON&JOHNSON,

KRAFT FOODS, LEW LARA/TBWA, LINK INVESTIMENTOS,

MCCANN, MOLINOS, MOOD, MPM, NIKE, NYCOMED,

OJC, PARMALAT, PHILIPS, RENAULT, SAATCHI&SAATCHI,

SADIA, SANTACLARA NITRO, TATERKA, TOYOTA,

TUDO, UNILEVER, VIVO, VOLUME 4, Y&R.

CONSUMER INSIGHTS//

Etnografia; Member Get Member; DIscussão em Grupo; Virtual Ethnography; Segmentação; Cadeia de formação de opinião; Avaliação de Referências; Pesquisa Quantitativa; Paineis online e offline; Mistery Shopper.

COMUNICAÇÃO E IDÉIAS//

Mapa de Comunicação; Workshops; Avaliação de Imagem de Marca e Categoria; Desenvolvimento de Conceitos e Screenings; Posicionamento Competitivo; Avaliação de Emotional Engagement; Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de plataformas multimeios.

MOVIMENTOS SOCIAIS E CULTURAIS//

Análise de tendências sociais de consumo e comportamento; Análise de referências e benchmarks internacionais; Caminhos para marcas no longo prazo; Aplicação de tendências internacionais no mercado brasileiro; Uso de metodologias emprestadas da sociologia e antropologia.

PRODUTO//

Screening de produtos; Insights para Geração de Novos Produtos; Avaliação de Processo de Compra; Estratégia para Extensão de Linhas; Inovação; Testes de Embalagens; Avaliação de Satisfação.

TRADE MKT//

Estudo e Desenvolvimento de Canais Potenciais; Auditoria de Positivação; Co-Branding e Parcerias; Análise de relatórios; Pesquisa junto à estrutura de vendas e equipe de promotores.

B2B//

Avaliação de imagem corporativa e reputação; Avaliação de ativos intangíveis; Documentários para treinamento e relacionamento; Avaliação de eventos corporativos; Projetos junto a veículos; Alavancagem de performance comercial; Avaliação de imagem de veículos e produtos.

PROJETOS ESPECIAIS//

LIMO-DOC: Produção de documentários.

BRAND-ROCKET: Ferramenta de desenvolvimento de estratégia de essência de marcas em projetos de branding e comunicação.

LIMO-SCAN: monitoramento estratégico de mercado, comunicação e benchmarks. Conversão de informações de múltiplas fontes em ferramenta de inteligência competitiva.

LIMO-NETWORK: Exploração Internacional de tendências, produtos e categorias.

LIMO-CANNES – análise estratégica de categorias de produtos nas diferentes disciplinas de comunicação presentes no festival de Cannes – film, print, promo, cyber, direct, radio, titanium. O objetivo é diagnosticar tendências e oportunidades de comunicação a partir de um estudo analítico do conteúdo exposto no festival.

Para trabalhar na Limo Inc é preciso ter uma boa formação acadêmica e cultural, ter espírito empreendedor e ser muito organizado das ideias. Isso porque a gente transformou idéias e pensamentos em negocio e por essa razão, precisamos ao nosso lado pessoas que gostem das duas coisas: das ideias e dos negócios. Temos um ambiente muito gostoso de trabalhar, que nos dá inspiração para conviver com um ritmo muito intenso de projetos. Precisamos da força, competência e compromisso de cada um para continuar nos aprimorando e crescendo.

 Atualmente temos as seguintes vagas em aberto:

 Diretor(a) de Planejamento

Assistente de Planejamento

Coordenador Administrativo

Assistente executiva

 Nós ficaremos muito felizes se você tiver interesse de trabalhar aqui com a gente.

Por favor, envie cv acompanhado de um pequeno texto contando um pouco da sua história, como você conheceu a Limo Inc e porque você gostaria de trabalhar com a gente para limo@limoinc.com.br 

limo@limoinc.com.br
+55 11 3663.1005
Rua João Moura, 2370.
CEP 05412-004 Vila Madalena
São Paulo – SP – Brasil

Laura Chiavone – Sócia CEO

Formada em Ciências Sociais pela Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da USP, tem mais de 10 anos de experiência como planejadora. Antes de fundar a Limo Inc, suas últimas experiêcias foram na Y&R, AlmapBBDO e FischerAmerica, atendendo clientes como Casas Bahia, Perdigão, Danone, Carrefour, Vivo, KraftFoods e Pfizer.

Ganhadora do prêmio Young Lion de Planejamento do ano de 2004.

Coordenadora acadêmica e professora do Bootcamp de Planejamento da Miami Ad School/ESPM desde 2004.

laura@limoinc.com.br

Ana Kuroki – Sócia Diretora de Planejamento

Formada em comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da USP, com 9 anos de experiência como planejadora. Trabalhou em agências como Loducca, Y&R e MatosGrey atendendo marcas como Coca-Cola, Perdigão, KraftFoods, Vivo e Danone.

Ganhadora do prêmio Young Lion de planejamento do ano de 2005.

Especialista em documentário pelo Observatório de Cine de Barcelona. Na Limo Inc, dirige grupo de planejadores e é responsável por vídeos e documentários.

anakuroki@limoinc.com.br

Fabio Müller – CFO

Formado em Administração de Empresas pela UFRN, pós-graduado em Comércio Exterior pelo ICADE de Madri e Business & Management pela University of Westminster de Londres. Acumula mais de 15 anos de experiência nas áreas comercial, produtos e desenvolvimento de negócios nos segmentos de varejo, e-commerce B2B e B2C e franchising. Trabalhou em empresas como Lojas Americanas, Americanas.com, PyMarket / BtoBFactory / Grupo Santander Central Hispano, entre outras.

Designer e arquiteto autodidata, desenvolve projetos residenciais, comerciais e de design de mobiliário e objetos.

fabiomuller@limoinc.com.br

Liane Santi – Diretora de Planejamento

Formada em comunicação pela ESPM e formada pelo Bootcamp de Planejamento da Miami Ad School/ESPM, Liane acumula passagens pela Y&R, AlmapBBDO, W/ e Taterka  atendendo clientes como Danone, Embratel, Boticário, Garoto, Grendene e Natura.

Finalista do prêmio Young Lion de planejamento do ano de 2008.

lianesanti@limoinc.com.br

Ana Claudia Schmidt – Diretora de Planejamento

Formada em comunicação pela ESPM, pós-graduada em Gestão de Marcas de Moda pelo Senac SP e formada pelo Bootcamp de Planejamento da Miami Ad School/ESPM, Ana Claudia acumula passagens pela Spinola Comunicação e Capital Pessoal! atendendo clientes como Embratel, Danone, Reckitt Benckinser, PepsiCo e Unilever.
anaclaudia@limoinc.com.br

João Leonardo – Diretor de Inteligência de Mercado

Formado em engenharia pela Escola Politécnica da USP, acumula mais de 30 anos de experiência como empreendedor em diversos segmentos de mercado.

joaoleonardo@limoinc.com.br

Felipe Lessa

Formado em jornalismo pela faculdade Cásper Líbero, foi correspondente internacional na África do Sul para publicações da Editora Abril, Estadão e Revista Menu. Foi repórter do documentário “Mulheres Ianomamis”, realizado em parceria com a Organização das Nações Unidas (ONU) e também assessor de imprensa da Nokia e O2 Filmes.

felipelessa@limoinc.com.br

Fernanda Amaral

Formada em Relações Internacionais pela Faculdade de Economia da FAAP. Trabalhou anteriormente na Braskem. Cursou Responsabilidade Social no Banco Mundial, O Pensamento Estratégico na ESPM e organizou Missão Empresarial em Dubai e Abu Dhabi da CONAJE (Confederação Nacional de Jovens Empresários), braço da Fiesp.
fernandaamaral@limoinc.com.br

Pedro Spadoni

Formando em Comunicação pela ESPM. Técnico em administração de empresas pela Etec. Trabalhou anteriormente na Agência Tudo. Primeiro colocado no Yahoo Big Idea Little Chair de 2008.

pedrospadoni@limoinc.com.br

Estratégia de comunicação

A cada dia se mostra mais importante que as marcas atuem sob plataformas de comunicação consistentes, baseadas em legitimidade de marca e que dialoguem com o contexto de vida dos seus consumidores. A comunicação tem se tornado um desafio maior num cenário onde os meios se amplificam e o consumidor produz conteúdo. Consideramos o máximo de variáveis possíveis para auxiliar nossos clientes na construção de estratégias fortes e ricas em termos conceituais. Desenvolvemos estratégias, mas também atuamos como catalizadores de insights e idéias a partir de estratégias já determinadas por nossos clientes para suas marcas.

Branding

Entendemos branding como um processo que revela e consolida a essência de uma companhia na forma de uma marca, considerando seus valores e ações concretas no relacionamento com todos os seus stakeholders. Pensando num mundo onde a construção de marcas está parte na mão das companhias e parte na mão dos diferentes públicos que interagem com ela [consumidores, jornalistas, acionistas, fornecedores e colaboradores] desenvolvemos o Brand Rocket, uma ferramenta de trabalho que busca desenvolver essência de marca e uma plataforma estratégica de comunicação.

Enriquecimento de conceitos

Marcas não precisam de novos posicionamentos todos os anos. Marcas fortes são calcadas em idéias verdadeiras e que simbolizam a sua razão de ser no mercado como produtos ou serviços. Porém, para manter a sua comunicação relevante e dialogar com segmentos diferentes, marcas precisam reinventar seus conceitos de comunicação. Desenvolvemos enriquecimento de conceitos, amplificando o espectro de atuação das idéias de marcas, investigando significados, símbolos, ícones e trazendo novas referências para times criativos. Afinal mensagem não é só o que se diz, mas o que vê, se identifica, o que se sente.

Conhecimento do consumidor

Acreditamos em pesquisa, mas reinventamos a maneira de executá-la e interpreta-la. Utilizamos todas as ferramentas qualitativas e quantitativas disponíveis alem de desenvolver novas ferramentas para alcançar um conhecimento mais verdadeiro, inspirador e eficiente.

Multi-Channels

Acreditamos que cada canal de comunicação tem uma vocação que deve e merece ser trabalhada de forma customizada para alcançar o máximo de eficiência. A tv, a mídia impressa, a internet, as redes sociais. Acabou a era da simples adaptação da campanha para cada um dos meios. Vivemos um momento onde o conceito de cada marca deve ser o cerne de pensamento para o desenvolvimento da sua presença em cada meio. Levamos em conta o desejo [ou não] do consumidor de interagir, dialogar e se engajar com as marcas através das suas ações de ativação.
Tendências e grandes movimentos. Entendemos tendências do ponto de vista da sociologia, onde um grupo de homens e seu comportamento geram movimentos que influenciam no comportamento da nossa maneira de viver. Nesta linha produzimos estudos de tendências com o objetivo de fomentar novos negócios para nossos clientes incluindo inovação de produtos, de comunicação e desenvolvimento de novos conceitos.

Planning for good

Planejar também significa ter consciência social, ambiental e política. Marcas responsáveis e transparentes serão marcas celebradas e estamos ao lado delas. Além da nossa posição filosófica, temos disposição de avaliar e realizar projetos para instituições, associações e organizações não governamentais a custo zero.